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篇名: 別把道歉當作擋箭牌
作者: 上官星雪	日期: 2011.03.24　　天氣: 　心情:

別把道歉當作擋箭牌

向對方道歉，說聲「對不起！」有人惜字如金、遲遲說不出口，

有人卻當做免費贈品，到處放送。在我的觀念裡，

如果有做錯事、或虧待了對方，理應慎重道歉。

即使沒做錯事，但只要曾讓對方感覺不舒服，也可以大方致歉。

尤其是在很多「有理講不清」的爭執上，亟需處理的是情緒，

這時候說「對不起！」不代表我承認有錯，

而是積極排除對方因為彼此誤解而感覺到的不愉快。

口頭虛應無誠心

願意致歉，是種美德。但是，最近我碰到幾個場合，

發現對方都是很會道歉的人，卻令我不敢恭維。

幾天前，在開車途中，碰到完全不遵守交通規則的計程車駕駛人，

他隨意變換車道，不斷搶先超車，好不容易在路口碰到紅燈停下來，

我才發現計程車的後車廂的行李蓋上，

居然早就貼著預警的標語：「趕時間，對不起！」六個紅色的大字，

每個字平均大約十公分，是精心電腦刻字列印的貼紙，價錢還不便宜呢！

這名駕駛擺明是早有預謀，明知會為了自己的方便而造成別人的不便，

乾脆道歉在先、闖禍在後，一副「碰到我，算你倒楣」的架勢，

在馬路上橫衝直撞。他的確是道歉了，

但被害人卻完全無法感受到他的誠意，這種道歉一點效果也沒有。

另一個實例，是在參加佛學課程碰到的。由於參加人數很多，

因此依照到達會場的先後順序入座。有個中年婦人，

為了衝出重圍幫自己找個好位置，行動上是爭先恐後的，

嘴裡卻十分有禮，「對不起喔，對不起，對不起。」

她連著說無數個對不起，但手腳卻也沒停過地向前衝，

終於很快速地擠到人群前面，落座於比較接近佛像的位置。

而被她排擠到後面的人，無不瞠目結舌看著她。

內心誠懇最重要

「反正我已經道歉了嘛！要不然你還想怎樣？」這是犯錯者的傲慢。

道歉，不但成為他犯錯的擋箭牌，也是他改進缺點、彌補過失的阻礙。

向別人道歉，說「對不起！」最要緊的還是必須發自誠懇的內心，

先體察對方的情緒，才能彼此體諒，倘若有口無心，比不肯道歉更糟糕。

文章來源網址http://tw.myblog.yahoo.com/gdi-koreazind/archive?l=f&id=26&page=4

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