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一夫
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篇名:
不耐煩的客人
作者:
一夫
日期: 2011.11.19 天氣:
心情:
有一種客人、未曾到過銀行做過任何交易,只因剛好路過,順便進來繳個費用
而已,像這種過路客最會發飊,明明是剛到等不到幾分鐘,而行內等待叫號人數不會
超過5個人,就不耐煩大聲嚷起來,為何櫃台不按号碼阿!
為甚麼櫃員只剩兩位在作業阿?櫃台後面坐那麼多人不會幫忙阿?站在大廳的服
務專員不會下去幫忙阿!後面一定會再上一句話;叫經理給我下來!
只等一下下、就發飆
現在各行各業人事精减,不過分行也會看來客人數,調配
綜合服務區作業人員來幫忙按號碼。後台人員、各人有各人的業務,如匯兌人員負責
匯款的工作,會計人員當然是有關會計的業務,出納員負責全行掌櫃的工作,襄理審
核各項事宜,各盡其職,沒有他們後台作業的配合,前面一綫面對客戶的櫃員,根本
無法動作,像機器運轉的齒輪缺一不可!所以不要再叫後台人員到前櫃按號碼了~~
而服務專員是全行人員全部下去輪值,專業強項不一、如企金放款負責企業公司
貸款。個人金融負責個人房貸及信貸。外匯人員專業外匯、外幣。財富管理負責基
金、保險買賣。不一定會做櫃台的工作,人多時大廳的客人請不要再叫服務專員下去
坐櫃台了!
我們去影城看強檔電影,購票排隊等侯的時間才是久呢!節慶時去賣場購
物,結帳時也不大排長龍嗎?奇怪的是大家都耐心等候?其實行員也很怕被客人噹!
怎可能不盡心盡力服務客人呢?
歹細啦!愛寓管理員您辛苦了,您好心有福報、這張照片不要刪除啦~~這樣故事才會有連薳夆捸F萬事拜託 了!
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