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羅莎
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篇名:
難得精明,時常糊塗之失而復得篇
作者:
羅莎
日期: 2011.01.14 天氣:
心情:
雖然時常糊塗到令人懊惱,但也有頭腦靈光的時候,偶而出現冰雪聰明的臨場應變,除了暗自佩服自己之外,客人的讚譽有加才更讓人開心的不驕傲都不行。
某日仲夏之下午,外頭熱烘烘地連隻生物也沒,閒的慌,慌到有點急,無客上門對門市人員是件可怕的事,業績停滯打烊時要跟主管報業績就難以啟齒囉!遠遠地有位小姐要進門了,趕快打起精神微笑待機。
根據經驗法則,小腳顧客通常九成都「龜毛」,個人沒什麼美德就是出了名有耐性,反正也沒其他來客,就和這位「仙蒂莉拉」耗了快三小時,終於替她完成買雙美鞋的心願,愈是難締結的交易愈有成就感,算準了小腳選鞋不易,磨久了肯定會買。
原本以為交易結束了,約晚間八時左右一個中年男子走進門市,拎著一雙女鞋說要來換尺碼,我打開鞋盒一瞧,這不是下午那款搞了半世紀長的鞋嗎?心中有點火,既然要換尺碼當初又何必浪費彼此的時間呢?這樣整小姐呀!
馬上翻開顧客資料打通電話去問問原因,有股不吐不快怨氣.....電話接通了:
「李小姐!白天試鞋試這麼久,怎麼又請別人來換尺寸呢?」
「什麼?有人去換鞋嗎?」
「是啊!怎麼啦?」
「我跟妳說喔!這鞋我一出妳店門就被人從機車上給偷走了。」
「啥?所以這人是......」
我堆起笑容客氣地向男子表示,這雙鞋是下午一位李小姐買的,她腳小尺寸難找,所以很仔細的試穿了一下午,應該不會嫌小才對,是不是其中有什麼誤會,她人在線上可以溝通一下。於是就將話筒交給男子,原本是狀況外的他,終於知道是自己老婆順手牽了人家的羊,當場羞愧的百般道歉然後留下鞋子離開。
李小姐陳述說,她將鞋子放在機車腳踏板上,然後停車進雜貨店拿預定的商品,不消十來秒而已,一轉眼鞋子就不翼而飛了,她跟男子說鞋子可以送給他們,但請歸還她放在提袋裡的賓士車和家門鑰匙......,實在是超無言的情況。
假如沒留下顧客資料、假如鞋子被拿到別的門市更換、假如沒多打這通電話,失而復得就無法如願,隔天男子便將鑰匙送來門市,同日李小姐順利拿回鞋子和鑰匙,並特地送一份水果禮盒感謝協助,被稱讚細心還滿汗顏的,這理應是客人自己的福報吧!
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時間:2011-01-14 10:46
他, 60歲,新北市,其他
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時間:2011-01-14 09:28
她, 52歲,亞洲其他,待業中
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時間:2011-01-14 07:35
他, 57歲,台北市,農漁牧
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