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篇名: 被澳客開罵
作者: ☞ MAYܤ〞	日期: 2008.04.11　　天氣: 　心情:

晚上一如往常的站櫃檯時，

突然有位男性客人說他要買蛋糕要我過去幫他介紹，

照慣例介紹客人需要的蛋糕之後，

他挑選了他要的蛋糕到櫃檯，

熟練的幫他綁蛋糕即結帳，

之後打算要幫他身後的客人結帳，

因下一位客人拿的是老婆餅這種容易碎的東西，

我用右手的手背順手把那位男性客人的蛋糕往右移一點，

沒想到這個小舉動居然惹惱了那位 "澳洲" 來的客人，

澳客：小姐！你就這樣推我的蛋糕喔？

我：蛤？我沒有推你的蛋糕阿，我只是把他移過去一點

澳客：你還說沒有！你結完帳收了錢是這樣對待客人的喔？

我：....... 我是因為要幫下位客人結帳，所以才用手把你的蛋糕移過去點

澳克：我知道阿～但你要用雙手移阿，你就這樣用手隨便推我的蛋糕阿，我這是要幫人家慶生的耶

我：歐！先生那我很抱歉

澳克：你跟客人道歉是這樣道歉的嗎？

我：蛤！(知道這位客人開始找麻煩了，只好先請其他同事幫原本排在他後面的客人結帳)

澳客：小姐！我說你這樣的道歉我不接受，你是這樣道歉的嗎？

我：先生！我很抱歉！真的很對不起！請你不要介意！

澳客：你是這樣道歉的喔？叫你們的領導出來

我：蛤？領導？？

澳客：有沒有經理？去給我叫你們的經理出來

我：我們店沒有經理耶

澳客：沒有經理？好阿～那叫你們老闆出來阿

(這時候剛好副店長從後面出來到前檯，只好請副店長出面來解決)

副店長：先生！請問發生什麼事情嗎？

澳客：你們小姐幫我結完帳之後用手推我的蛋糕，真的很沒有禮貌

(副店長馬上看向我，我跟副店長說我只是用手背把他的蛋糕移過去一點)

副店長：先生～真的很抱歉～希望你不要介意

澳客：(依舊是同樣的話) 你們是這樣道歉的喔～這樣的道歉我不接受

副店長：先生～不然我讓你換個新蛋糕好不好？

澳客：我不換新蛋糕，但是你們要跟我道歉，你們這樣的道歉我不接受

我：先生！我對你真的很抱歉！對不起！

澳客：對啊！本來就是應該要這樣道歉，你們有沒有名片 (這時他邊說邊看我的名牌，我立刻知道他要打電話來投訴)

我：先生！給你！這是我們店的名片

澳客：有沒有總店！我要總店的電話

我：很抱歉！我們只有這家店沒有總店

澳客：好！我知道了！(轉身拿著蛋糕走出店門口)

副店長看那位澳客出門口之後，

轉身跟我說要我不要介意，

他說這個客人感覺就像是來亂的，

在場的客人也紛紛的來安慰我，

客人們都說我們都看到了，

他根本是故意找你麻煩的，

你不要介意嘿～你服務很好知道嗎？

幫所有的客人結完帳之後，

跟其他同事聊到這個事情，

我們一致覺得那位客人的心態有問題，

而且更怪的是他為什麼是說找你們的領導出來，

台灣人根本是不會用這字眼的....

唉～說再怎麼多都無異議，

只能說今天是我的黑色星期五，

被罵的莫名其妙

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