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篇名: 飯店民宿超收訂金、解約金
作者: 深情男子海角七號	日期: 2016.02.19　　天氣: 　心情:

飯店民宿超收訂金、解約金　消基會點名大倉久和

2016/02/19 15:07 記者彭夢竺／台北報導 (華視)

消基會今（19）日公布觀光局推薦的10家五星級旅館，以及15家民宿業者抽樣調查結果，發現25家裡面共有16家有違規超收訂金及違約金的情形，違規比例6成4，呼籲觀光局及各縣市政府相關單位應加強檢驗，並要求業者儘速修改契約內容，以維護消費者權益。

消基會依據訂房定型化契約應記載及不得記載事項第4條關於訂金的規定，以及第5條關於取消訂房解約金退還比例的規定，抽樣調查觀光局推薦的「台灣旅宿網」當中，「星級旅館」10家及「好客民宿」15家業者。

在10家五星級旅館部分，消基會表示，大倉久和在一般電話訂房時，違規收取總房價100%訂金；電話訂房想要取消時，解約金退還比例有3家不合格，分別是大倉久和、福容大飯店台北一館，以及新竹國賓飯店。

官網訂房部分，違規超收訂金的有3家業者，分別是大倉久和、台北富信大飯店，以及新竹國賓飯店；網路取消訂房解約金違規部分，大倉久和及福容大飯店台北一館2家不接受解約、不願退訂金，另有2家台北富信大飯店及新竹國賓飯店有違規超收解約金的情形。

在15家民宿部分，消基會指出，一般電話訂房有8家業者違規超收訂金，甚至有1家最高收到全額房價，電話訂房想要取消時，有12家業者超收解約金；網路訂房部分，有12家網路公告資訊與電話訂房、取消條件一致，但是有3家電話取消訂房的訂金退還比例與網路公告不一致。

消基會呼籲，觀光局有心打造台灣觀光品牌，政府與各地縣市相關單位應加強評鑑檢討項目，也應該落實稽查，要求違反規定的業者儘速修改契約內容，以免消費者的權益受損；業者對於違規情事也應當自主改善，以爭取消費者的信任。

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