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篇名: 那些小日子
作者: 冬雨濛 日期: 2012.10.13　　天氣: 　心情:
【小電影】

昨天瘋子跑去四樓跟Alice看Jerry MaGuire,
她說：
「那樣的小日子，充滿悲歡離合的淚水，潸潸。
這個世界本來就跟我最初的切割面一模一樣，
沒有人會無緣無故、真心誠意，為的不求回報，
沒有人願意看見他幸福即使旁邊的人不是他自己；
沒有人。
所以如果他得不到他期望的那樣，例如情感回饋，
他要你對他如同他對你一樣，相等重量。
人家都說，嘴上說說的最不可以相信，它們都是披著糖衣的空包彈，
一旦甜度沒有了就會爆炸。」

【專題】

這些日子被專題搞得心煩意亂，服務接觸點的開始；就注定了接下來的服務品質，
一旦過程中有了服務失誤之後，就要想辦法補救，
從中卻又牽連顧客本身的期望值與滿意度。
就好比剛剛那段話。
服務接觸點產生了失誤，會覺得他是失誤多半是因為顧客總認為花錢就是老大，
要在相同金錢下的付出得到相同的服，一旦不符合他們心中的期望值的最小值；
那就是服務失誤。
然後必須進行一連串的服務補救來挽回店家的名聲。

【愛哭】

本來剛硬的性子告訴自己不要在像以前依樣那麼愛哭了，
愛哭的小日子，已經不再是記憶中最潰堤的失落點，
只是偶爾還會對人性有那麼一點希望，可以被體諒、被諒解，
可是這個世界要求的準則似乎跟我想像中的不太像，
但是我依舊堅持，最初那麼努力的自己，曾在異鄉孤軍奮鬥的自己，
即使微小的光芒總有一天也能夠照亮我所愛的人，我只能讓自己一直更強大。
即使這條路崎嶇難走、孤獨相伴。


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時間：2012-10-16 20:34
他, 49歲,新竹市,經商
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時間：2012-10-16 09:24
他, 49歲,新竹市,經商
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時間：2012-10-14 00:37
他, 44歲,新竹縣,製造/供應商
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時間：2012-10-14 00:17
他, 44歲,新竹縣,製造/供應商
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時間：2012-10-13 23:58
他, 44歲,新竹縣,製造/供應商
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時間：2012-10-13 23:50
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時間：2012-10-13 23:40
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時間：2012-10-13 23:35
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時間：2012-10-13 23:28
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時間：2012-10-13 23:04
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