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篇名:
一樣的辦公桌、不一樣的命!!
作者:
一夫
日期: 2012.05.26 天氣:
心情:
同一個組別,等級也差不了多少,薪資也不會差距過大,都是櫃台員工,但所做的工作卻天壤之別!
先從上班開始比較:
乖的員工、會提早開門!【開門是輪流的】
皮的員工、會撐到最後一秒,再來開門,不會量解在外頭罰站,等待上班的員
工!
乖的員工、還沒開門時,前置作業、會先準備好。營業前會去後面撕報表,
營業前會坐定位開始叫號!
皮的員工、開門時、再去後面撕報表,不管她是否輪值站服務專員,
或客人等待叫號。
乖的員工、客人來一個、馬上叫一號!不敢讓客人等待太久。
皮的員工、客人來一個 、東摸西摸、遲遲不叫號,最後、乖的員工會幫忙叫去
做!
乖的員工、不會挑客人、傻傻的叫號一直做!
皮的員工、遇到複雜的業務,如辦繼承的客人,就遲遲不按號!
遇到辦信用卡、黃金存摺有關增加行員業績的,就搶着按號碼!
乖的員工、不會跟客人結黨營私,都泛泛之交啦!
皮的員工、遇到大戶時,不必按號碼叫號直接插隊,業務10分鐘就辦完了,
可是一直坐在 櫃檯前聊天,一個早上漏漏長,只做她一戶,無視
廣大等待 叫號的群眾,因為是大戶嘛!主管也無可奈何。
乖的員工、沒客人時,會找事做!不敢離開坐位太遠。
皮的員工、 會搞失 蹤!上洗手間半個小時,一天消失多次。
會用公司電話 ,打私人手機或內線,一聊一個鐘頭以上 ,一日多
次 !
乖的員工、拉下鐵門後,桌面上總是一堆待辦業務,越做臉越臭!
皮的員工、拉下鐵門後,報紙馬上打出來看,還一面喊,某某某、妳不要一直
做再製 造新的業務出來了!
偶爾會外出一個小時,人不知去向,下班時間奪冠!是舊聞剛剛好
而已。有時為了加班費,會留下來等到時間到再離開!願共勉之........
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