前幾天早上約10點多、有一位生面孔的歐吉桑、到我們分行辦理存匯的業務、看他在寫字檯左顧右盼、吾雞婆的個性、馬上衝上前詢問有何需要服務的地方？

        甌吉桑當時好像有點不高興、不爽的說：銀行為什麼不在寫字檯上、儲放單據的位置貼上存款或提款的貼紙？

      歐吉桑當時說話的口氣、讓人有點趾高氣揚的感覺、但吾乃低聲下氣的解釋說明、傳票上都有印上存款或提款的文字。

    歐吉桑：你們還是要在寫字檯找地方貼上貼紙、上面還要印上放置方向的箭頭！

    吾：您如有任何問題、都可尋求服務專員的幫忙、我們都有一顆熱誠服務顧客的同理心。

    歐吉桑：我就是不想找服務專員幫忙、太麻煩了！

      當時值班的服務專員、剛好是常在一齊打混的團員、吾就開玩笑厲聲對服務專員說：你要主動來幫忙服務顧客、不要讓客人被動來尋求協助啦！行員林ㄟ就連聲跟客人說：拍謝啦！拍謝啦！

     歐吉桑口氣就稍轉緩和、剛好櫃檯叫號輪到歐吉桑了！

    在不到20坪的營業廳、總是會遇到各式各樣的人、好像是社會的縮小版、常常會有新的話題出現啦！